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Percorso: SERVIZI > Certificazione di qualità
:: CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ



Il 29 Luglio 2005, il Centro per l’Impiego di Piacenza ha ottenuto la Certificazione di Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001: 2000 in relazione ad alcuni dei servizi offerti e precisamente i seguenti :

  • Servizio di accoglienza ed informazione
  • Servizio di preselezione ed incontro domanda/offerta di lavoro
  • Attività di orientamento
  • Attività di tirocinio
  • Gestione della presa in carico dell’utente.
Il raggiungimento di questo primo risultato a cui altri hanno fatto seguito si è potuto compiere grazie allo sforzo progettuale e al svolto dalla direzione politica e tecnica e dagli operatori del Centro per l’Impiego di Piacenza che non si è esaurito con l'ottenimento della certificazione che di per se costituisce, semmai, un maggiore impegno per il futuro prossimo ed ulteriore.
Successivamente, dopo una prima fase di consolidamento, nel maggio 2007 la certificazione di qualità è stata estesa anche ai Centri per l’Impiego di Fiorenzuola d’Arda e Castel San Giovanni limitatamente ai servizi di presa in carico dell’utente e di orientamento.
L’obiettivo per il futuro è l’estensione della certificazione di qualità ad altri servizi che erogano i Centri per l’Impiego.
E' importante rilevare come l'impegno assunto sia derivato da una scelta di autoregolamentazione del tutto volontaria dell'Amministrazione e non sia stata imposta da disposizioni di legge o regolamento.
Ma in sostanza, cosa significa, per i Cittadini, il fatto che alcuni servizi dei Centri per l’Impiego della Provincia di Piacenza abbiano ottenuto la certificazione di qualità?
Significa che la Provincia intende operare, anche attraverso questo strumento, in modo quanto più coerente possibile in un contesto in cui la qualità dei servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione rappresenta, di per sé, un valore economico, sociale e civile: in tale contesto il Cittadino deve essere visto come un "Cliente" e l’obiettivo prioritario è quello del soddisfacimento delle sue esigenze in modo efficace ed efficiente.
Non è forse superfluo osservare che, mentre nel settore privato la certificazione di qualità è ormai ampiamente diffusa, nel settore della Pubblica Amministrazione e delle Province in particolare, si è ancora ad un livello iniziale.
 
 


:: CONTATTI

Provincia di Piacenza - Uffici di Borgo Faxhall
P.le Marconi 29100 Piacenza
dott.ssa Paola Bailo
tel. 0523/795501
mail: paola.bailo@provincia.pc.it


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